The power of data analytics
Yes! 50 Scientifically Proven Ways to be Persuasive Bab 34 What can you gain from loss? Loss Aversion (Aversi Kerugian)1. Problem Pada tahun 1985, Coca-Cola melakukan kesalahan pemasaran terbesar abad ini: mengganti Coke lama dengan “New Coke” yang lebih manis. Riset pasar mereka (uji rasa buta) menunjukkan 55% orang lebih suka rasa New Coke. Secara … Read moreWhat can you gain from loss?
Yes! 50 Scientifically Proven Ways to be Persuasive Bab 33 When is a loser a winner? The Scarcity Principle (Prinsip Kelangkaan & Informasi Eksklusif)1. Problem Pada tahun 2003, mobil Oldsmobile milik General Motors (GM) mencatatkan lonjakan penjualan yang luar biasa, padahal sebelumnya mobil ini dianggap produk gagal (“loser”) yang tidak laku. Anehnya, penjualan meledak justru … Read moreWhen is a loser a winner?
Yes! 50 Scientifically Proven Ways to be Persuasive Bab 32 What kind of smile can make the world smile back? Authentic Smiles (Senyuman Otentik)1. Problem Pepatah Tiongkok kuno berkata, “Jangan membuka toko kecuali Anda suka tersenyum.” Dunia bisnis sangat memuja konsep “Service with a Smile”. Akibatnya, banyak karyawan dipaksa untuk tersenyum sesuai SOP. Namun, apakah … Read moreWhat kind of smile can make the world smile back?
Yes! 50 Scientifically Proven Ways to be Persuasive Bab 31 What tips should we take from those who get them? The Power of Mirroring (Kekuatan Meniru/Mirroring)1. Problem Dalam komunikasi—baik itu pelayan restoran yang mencatat pesanan, negosiator bisnis, atau customer service—kita sering kali mencoba bersikap sopan dengan memparafrase ucapan orang lain atau hanya menjawab dengan “Oke” … Read moreWhat tips should we take from those who get them?
Yes! 50 Scientifically Proven Ways to be Persuasive Bab 30 When is your name your game? The Name-Letter Effect (Efek Nama & Ego Implisit)1. Problem Dalam serial komedi The Office, Dwight Schrute berbohong pergi ke dokter gigi bernama “Crentist”. Sang bos, Michael Scott, merasa itu konyol (“Namanya Crentist? Terdengar mirip dentist/dokter gigi”). Kita sering menertawakan … Read moreWhen is your name your game?
Yes! 50 Scientifically Proven Ways to be Persuasive Bab 29 How can similarities make a difference? The Similarity Principle (Prinsip Kesamaan & Ego Implisit)1. Problem Sering kali kita merasa sulit membangun koneksi cepat dengan orang asing atau klien baru. Kita bertanya-tanya, faktor apa yang membuat seseorang mau membantu orang yang sama sekali tidak dikenalnya? Apakah … Read moreHow can similarities make a difference?
Yes! 50 Scientifically Proven Ways to be Persuasive Bab 28 When is it right to admit that you were wrong? Internal Attribution (Kekuatan Mengakui Kesalahan Internal)1. Problem Ketika terjadi kegagalan atau krisis (seperti keterlambatan proyek atau penurunan profit), insting alami perusahaan atau individu adalah “bermain aman” dengan menyalahkan faktor eksternal (cuaca buruk, ekonomi lesu, atau … Read moreWhen is it right to admit that you were wrong?
Yes! 50 Scientifically Proven Ways to be Persuasive Bab 27 Which faults unlock people’s vaults? Related Two-Sided Arguments (Argumen Dua Sisi yang Terkait)1. Problem Di bab sebelumnya kita belajar bahwa mengakui kelemahan dapat meningkatkan kepercayaan. Namun, muncul dilema baru: Kelemahan mana yang harus kita akui? Apakah sembarang kelemahan bisa dipakai? Jika kita mengakui kelemahan yang … Read moreWhich faults unlock people’s vaults?
Yes! 50 Scientifically Proven Ways to be Persuasive Bab 26 What’s the best way to turn a weakness into a strength? Arguing Against Self-Interest (Berargumen Melawan Kepentingan Sendiri)1. Problem Naluri bisnis dan pertahanan diri biasanya menyuruh kita untuk menyembunyikan kelemahan rapat-rapat. Kita berpikir bahwa jika kita mengakui kekurangan produk atau merekomendasikan kompetitor yang lebih murah, … Read moreWhat’s the best way to turn a weakness into a strength?
Yes! 50 Scientifically Proven Ways to be Persuasive Bab 25 When can the right way be the wrong way? Error-Based Learning (Pembelajaran Berbasis Kesalahan)1. Problem Mayoritas program pelatihan perusahaan atau pendidikan berfokus secara eksklusif pada “praktik terbaik” (best practices) atau kisah sukses. Kita diajarkan “apa yang harus dilakukan” (jalan yang benar). Namun, metode yang terlalu … Read moreWhen can the right way be the wrong way?