Anthropic baru saja merilis Anthropic Interviewer, sebuah alat riset yang menggunakan Claude untuk mewawancarai ribuan orang sekaligus secara mendalam.
Tujuannya? Memahami perasaan manusia terhadap AI, bukan cuma data log chat. Ini hasil eksperimen pertamanya terhadap 1.250 profesional:
1. ⚠️ Problem Statement (Masalah)
📉 Blind Spot Data: Perusahaan AI cuma tahu apa yang kita ketik di chat, tapi nggak tahu apa yang terjadi setelahnya. Apakah hasil itu dipakai? Apakah user puas?.
💰 Mahalnya Riset Kualitatif: Mewawancarai 1.000 orang secara manual butuh waktu berbulan-bulan dan biaya mahal. Survei biasa (pilihan ganda) seringkali kehilangan nuansa emosi.
2. 🛠️ Metodologi & Solusi
Anthropic membangun sistem wawancara otomatis 3 tahap:
– Planning: AI membuat panduan wawancara yang adaptif.
– Interviewing: Claude melakukan wawancara 10-15 menit, bertanya follow-up yang relevan layaknya manusia.
– Analysis: AI merangkum tema besar dari ribuan transkrip percakapan.
3. 📈 Findings (Suara Hati Profesional)
👔 Pekerja Umum: Ingin mendelegasikan tugas rutin yang membosankan ke AI, tapi tetap ingin memegang kendali atas tugas-tugas yang mendefinisikan identitas profesional mereka. Mereka melihat masa depan sebagai “Pengawas AI”.
🎨 Pekerja Kreatif (Seniman/Penulis): Dilema berat. Mereka menggunakan AI untuk produktivitas (ideasi, editing), tapi sering merasa cemas dihakimi oleh komunitasnya sendiri (stigma) dan takut akan penggantian pekerjaan.
🔬 Ilmuwan: Skeptis tapi berharap. 91% ingin AI jadi mitra riset, tapi saat ini belum percaya pada AI untuk tugas krusial karena masalah halusinasi. AI baru dipakai untuk coding atau writing, bukan eksperimen inti.
4. 💡 Key Takeaways
👂 Listening at Scale: Teknologi ini memungkinkan perusahaan mendengar “curhat” ribuan user sekaligus dengan kedalaman kualitatif.
🤝 Human-Centric Development: Pengembangan AI ke depan tidak bisa cuma berbasis metrik benchmark, tapi harus berbasis dampak sosiologis nyata yang dirasakan pekerja.
🔗 Baca Laporan Lengkapnya: https://www.anthropic.com/news/anthropic-interviewer
#Anthropic #Claude #UserResearch #AI #FutureOfWork #Sociology #TechNews #InterviewBot #HumanComputerInteraction
